本日ブルーミングライフメンテナンスさせていただきます

いつもブルーミングライフとブルーミンのブログに来ていただきありがとうございます

本日、ブルーミングライフをメンテナンスさせていただきます。

メンテナンス・・・というと大げさなんですが、

送料の規定を改定しようと思います。

ブルーミングライフは、送料無料で発送できる商品の設定を作っていました。

これは、メール便にて発送する場合、その送料をブルーミングライフが負担するというものでした。

1000円台のCDを一枚買うのに、宅配便送料が700円掛かったら、私だったら

買うのを躊躇するなあ、と思ったので、その設定をつけたのです。

でも、ショッピングカートのシステム上、自動的に送料無料設定ができないため、

ご利用案内に詳細とご注意を書いて、それを読んでいただいた方のみ、

対象の商品のみ、送料無料での発送方法を選べるようにしていました。

また、700円（沖縄・北海道は1200円）の送料が高いと思って、

レターパック350や500での発送にも対応できるように、発送の選択肢を増やしました。

しかし、これもショッピングカートのシステム上、自動送信メールに

通常送料とレターパック500の送料の両方が記載されてしまうため、

ご利用案内に、お客様が選択していただいた方の送料と商品代金のみ

お振込み下さいと記載していたのですが、

「どうして2重に送料がかかるの」

とお叱りのお電話を頂いたり、

送料無料マークがついていない商品なのに、

「条件付送料無料」発送を選んでるのに、通常送料を書いたメールが届いたとの

お電話を頂いたり・・・・

実は、あまりご利用案内は読んでいただけてないのだな～と痛感しまして、

かえって私が考えているようなサービスは混乱の元なのだと反省した次第です。

ブルーミングライフは、株式会社ウイニングトラベルサービス内にあり、

旅行業の電話番号と同じ番号を使っています。

すぐに対応させていただけない場合もありますので、ご連絡はショップの

「お問い合わせ」からしていただくようにお願いしているのですが、

それでもお電話でお問い合わせいただくということは、ご利用方法が

わかりにくいのかもしれませんね・・・。

これは、おまけについても同じですね・・・。

なので、送料の規定を変更することと、これまでは同梱できない商品が

あったのですが、同梱できますが、箱が大きくなると送料が高くなるように

設定させていただこうと思います。

まだまだ、ショップをさせていただく過程で考えなければいけないことが

いろいろありそうです。

お気づきの点がございましたら、是非、ショップのお問い合わせから

ご意見をお聞かせ下さい。